Asheville Helene Recovery Update October 20, 2024

Asheville -- October 20, 2024: City of Asheville Government News Letter  City Offices will be closed until further notice.

Burning yard waste and debris is not allowed within city limits due to many safety concerns.
Curfew hours are still in effect through Sunday, Oct. 20: 11 pm - 6 am, and will be lifted effective Monday, Oct. 21.

LOCAL UPDATES

Public officials will hold the next news briefing on Monday, October 21 at 11 a.m. The briefings are streamed live at
facebook.com/buncombeGov and broadcast on Blue Ridge Public Radio 88.1 FM. You can also listen on the Asheville
Media Group stations at 105.9, 96.5, 98.1, 105.5, and 97.3 (Spanish) and iHeart radio stations at 99.9, 104.3, 105.1, and
570 AM.

SOME ASHEVILLE PARKS REOPEN

Asheville Parks & Recreation (APR) crews have reopened 32 parks. You can find the list of reopened parks at
ashevillenc.gov/parks
DEVELOPMENT SERVICES

TS Helene Emergency Permits are available from our website at develop.ashevillenc.gov. Permits are intended to allow
immediate removal of storm damage-related items and reconstruction to pre-storm conditions. Permit fees are currently
waived and issued as quickly as possible but at least within 24 hours. Assessments of structures that received storm-
related damage are in progress and will continue for the next couple of weeks. Building Damage Assessment Teams will
be traveling in pairs, and within City of Asheville marked vehicles. Assessments include the posting of building tags:
● Green indicates there was storm-related damage to a building and occupancy can be immediately re-established.
● Yellow indicates that there are damaged areas of the building that should be avoided but the building is occupiable
within the safe parts of the building.
● Red indicates that the building is unsafe to occupy. (Red does not indicate a notice of condemnation or demolition)
If your building did not receive storm-related damage you won’t receive a tag or documentation and may operate your
business as usual.

STORM DEBRIS COLLECTION

City staff and contractors are actively working to remove storm debris. Due to the volume of debris, we cannot provide
exact times and locations for collection. Collection will be ongoing. Additional information can be found at
ashevillenc.gov/helene/debris-removal/
● The community can begin to place storm debris to the curb in the right of way.Debris should be separated at the
curb by category: construction, appliances, electronics, vegetative, and household hazardous materials.
● The contractor cannot collect directly from private property. However, if your pile starts at the curb in the right-of-way
and stretches into your yard in a continuous manner, their equipment can reach about 18 feet as long as there are no
overhead lines or obstructions.
● Do not place or lean debris near or on trees, poles or other structures including fire hydrants, meters, and curbside
trash carts. Do not block the roadway. Ensure access for large trucks & emergency vehicles.
● There will be multiple passes at collection - you do not have to have it all out at once.
● Do not attempt the cleanup process without proper protective equipment: long pants, safety glasses, gloves and
sturdy shoes are recommended.

HOUSEHOLD TRASH COLLECTION
The City has resumed collection of household trash & recycling on a regular schedule. Trash should be placed in the trash
container and recycling should be placed in recycling containers. This is for City of Asheville curbside sanitation
customers only.

WATER UTILITY SERVICE

Water service continues to expand in North Asheville and West Asheville. Pressure will return to low-lying areas first. After
tanks fill and water lines are purged of air, pump stations will activate and deliver service to higher elevations. It is of
utmost importance to note: This water is NOT SAFE for drinking from the tap. Water must be vigorously boiled for at least one minute before consumption. The water is safe for laundry, showering (do not swallow water while showering), handwashing (unless immediately prepping food after), washing dishes at a minimum 170 degrees, and flushing toilets.

To minimize the chance of infections, people with open wounds, cuts, blisters or recent surgical wounds and people who are immunocompromised or suffer from chronic illness should use boiled water (then cooled) or water from an alternates ource. 

On Monday evening, Oct. 14, Water Resources issued a Boil Water Notice to all customers, including those served by Mills River. This was done out of an abundance of caution, now that North Fork is online and there are zoneswhere water from the two plants can potentially mix. Any water intended for consumption (drinking, cooking,brushing teeth) should be boiled for at least one minute beforehand. The City of Asheville is not assessing late fees for water bills, sending delinquent notices, creating new bills, or doing any cuts-offs for non-payment at this time. We are accepting payments online, in person at City Hall, over the phone, and by mail for anyone that is trying to pay an existing bill. Please contact customer service at 828-251-1122 with billing concerns.

What to do before water service returns: Flip off the breaker to your water heater. Turn off water to your water heater.
Turn off hot water under your sinks. Remove aerator (it typically unscrews) on faucets. Turn off the ice maker. Turn off
water to your whole house filter, if you have one.
What to do when your water service returns: Flush your home plumbing by running the bathtub’s cold water faucet.
Your water heater may be turned back on once your home’s plumbing has been flushed. It’s safe to flush your toilet after
completing steps 1 and 2. Leave your ice maker turned off.

FEMA DISASTER DISASTER RECOVERY CENTER

A Disaster Recovery Center is a one-stop shop where survivors can meet face-to-face with FEMA representatives, apply
for FEMA assistance, receive referrals to local assistance in their area, and apply with the U.S. Small Business
Administration (SBA) for low-interest disaster loans and much more. The Buncombe County center is located at A.C.
Reynolds High School, 1 Rocket Dr. Open: 8 a.m. - 7 p.m. daily.

BUS SERVICE

● ART services will continue to be free until further notice.
● Weekday and Saturday bus service hours are 7 a.m. to 7 p.m. today. Sunday hours will operate on a normal
schedule.
● On Monday, Oct. 21, weekday and Saturday hours will expand to 6 a.m. to 8 p.m. Sunday hours will remain the
same. Additionally, the following service routes will return on Monday, Oct. 21: S1, S2, and W5.
● In order to provide service between Downtown Asheville and Black Mountain, significant modifications will be made
to route 170. Please visit www.ashevillenc.gov/service/transit-service-alerts/ or text “NextART” to 41411 for more info.
● All routes have flag stop service, allowing passengers to signal the driver and board at their preferred location along
the route (same side of road the bus is traveling) in addition to designated stops.
● Paratransit services have resumed where possible. Call (828) 250-6750 to schedule Paratransit transportation.

COMMUNITY CARE STATIONS

Community Care Stations are set up in two locations in Asheville, 7 a.m. - 7 p.m. daily, offering hot showers, laundry, wi-fi,
porta-johns, charging stations, water and meals. All amenities are free to the public. Please bring your own towels and
toiletries for showering. Community Care Station locations:
* 980 Brevard Rd in the At Home Store parking lot *85 Tunnel Rd in the Innsbruck shopping center parking lot

FOOD & WATER DISTRIBUTION
Food in the form of Meals Ready to Eat (MRE), drinking water and water for flushing toilets are available at the below
listed distribution sites. Distribution hours are 9 a.m - 7 p.m. or until supplies run out. Bring your own containers for
flushing water
* Pack Square Park, 70 Court Plaza *Sky Lanes Bowling, 1477 Patton Ave
* 980 Brevard Rd in the At Home store parking lot *85 Tunnel Rd
* Linwood Crump Shiloh Community Center, 121 Shiloh Rd (no bulk water for toilet flushing at Shiloh)

HOW TO HELP

Visit HandsonAsheville.org for volunteer information. The most impactful way to donate to the recovery effort at this
time is monetary donations to recognized disaster relief organizations. Visit ncvoad.org/donate-2 for more
information on how to donate.

SHELTERS

● General public shelter at WNC Agricultural Center (pets accepted) - 1301 Fanning Bridge Rd, Fletcher
● General public shelter at the Old Gold’s Gym - 1815 Hendersonville Rd, Asheville

Recursos de Recuperación de la Tormenta

Tropical Helene

Se publican nuevas actualizaciones diariamente.
Esta es la información más reciente disponible a partir de
las 9 a.m. del Domingo 20 de Octubre, 2024.
Las oficinas de la Ciudad y los Parques cierran hasta nuevo
aviso.

No se permite la quema de desechos de jardín y escombros dentro de los límites
de la Ciudad debido a varias preocupaciones de seguridad.
El toque de queda sigue vigente hasta el Domingo 20 de Octubre, de 11pm a 6am,
y se levantará el Lunes 21 de Octubre.
ACTUALIZACIONES LOCALES
Los funcionarios públicos realizarán la próxima conferencia de prensa el Lunes 21 de Octubre a las 11 am. Las
conferencias se transmiten en vivo en facebook.com/buncombeGov y en Blue Ridge Public Radio 88.1 FM. También
puedes escucharlas en las estaciones de iHeart Radio, incluyendo 99.9, 104.3, 105.1 y 570 AM.
ALGUNOS PARQUES DE ASHEVILLE HAN REABIERTO
Equipos de Parques y Recreación de Asheville (APR) han reabierto 32 parques y continúan limpiando escombros,
examinando áreas de juego y otros equipos, inspeccionando campos de juego y tomando otras medidas para abrir más
ubicaciones. Puedes encontrar la lista de parques reabiertos en ashevillenc.gov/parks
SERVICIOS DE DESARROLLO
Los Permisos de Emergencia de TS Helene están disponibles en nuestro sitio web en development.ashevillenc.gov. Los
permisos están destinados a permitir la eliminación inmediata de los elementos relacionados con los daños de la
tormenta y la reconstrucción a las condiciones previas a la tormenta. Actualmente, no se aplican tarifas de permiso y se
emiten lo más rápido posible, pero al menos dentro de las 24 horas. Las evaluaciones de las estructuras que sufrieron
daños relacionados con la tormenta están en progreso y continuarán durante las próximas semanas. Los Equipos de
Evaluación de Daños a Edificios viajarán en parejas y dentro de vehículos marcados de la Ciudad de Asheville. Las
evaluaciones incluyen la publicación de etiquetas de edificios:
● Verde indica que hubo daños relacionados con la tormenta en un edificio y que la ocupación se puede restablecer
de inmediato.
● Amarillo indica que hay áreas dañadas del edificio que deben evitarse, pero el edificio es ocupable dentro de las
partes seguras del edificio.
● Rojo indica que no es seguro ocupar el edificio. (El rojo no indica aviso de expropiación o demolición)
Si su edificio no sufrió daños relacionados con la tormenta, no recibirá una etiqueta ni documentación y podrá operar su
negocio como de costumbre.
RECOLECCIÓN DE ESCOMBROS DE TORMENTA
El personal y los contratistas de la Ciudad están trabajando activamente para eliminar los escombros de la tormenta.
Debido al volumen de escombros, no podemos proporcionar horarios ni lugares exactos para la recolección. La
recolección continuará. Puede encontrar información adicional en ashevillenc.gov/helene/debris-removal/
● La comunidad puede comenzar a colocar escombros en la acera en la vía pública.
● Los escombros deben separarse en la acera por categoría: construcción, electrodomésticos, electrónica,
vegetación y materiales peligrosos para el hogar.
● Los contratistas no pueden recolectar directamente de la propiedad privada. Sin embargo, si tu pila comienza en la
acera en la vía pública y se extiende hasta su patio de manera continua, tu equipo puede alcanzar
aproximadamente 18 pies, siempre que no haya líneas aéreas u obstrucciones.
● No coloques escombros cerca o sobre árboles, postes u otras estructuras. Esto incluye bocas de incendio,
medidores y carritos de basura en la acera..
● No bloquees la vía pública. Asegúrate de que haya acceso para camiones grandes y vehículos de emergencia.
● Habrá múltiples pases y recogidas: no es necesario que los saque todos a la vez.
● No intentes el proceso de limpieza sin el equipo de protección adecuado: se recomiendan pantalones largos,
anteojos de seguridad, guantes y zapatos resistentes.
RECOLECCIÓN DE BASURA DOMÉSTICA
La Ciudad reanudará la recolección de basura doméstica y reciclaje según el horario regular. La basura debe colocarse
en el contenedor de basura y el reciclaje en los contenedores de reciclaje. Esto es solo para clientes de saneamiento
de la Ciudad de Asheville.

WATER UTILITY SERVICE
El servicio de agua continúa expandiéndose en North Asheville y West Asheville. La presión volverá primero a las zonas
bajas. Después de llenar los tanques y purgar el aire de las líneas de agua, las estaciones de bombeo se activarán y
brindarán servicio a elevaciones más altas.Es de suma importancia tener en cuenta: Esta agua NO ES SEGURA para
beber del grifo. El agua debe hervir vigorosamente por al menos un minuto antes de consumir. El agua es segura para
lavar la ropa, ducharse (no tragar agua durante duchas), lavarse las manos (a menos que prepares comida
inmediatamente después), lavar los platos a una temperatura mínima de 170 grados y tirar del inodoro. Para minimizar el
riesgo de infecciones, las personas con heridas abiertas, cortes, ampollas o heridas quirúrgicas recientes y las personas
inmunodeprimidas o que padecen enfermedades crónicas deben utilizar agua hervida (luego enfriada) o agua de una
fuente alternativa. El Lunes 14 de Octubre por la noche, Water Resources emitió un Aviso de Hervir Agua para todos los
clientes, incluidos aquellos atendidos por Mills River. Esto se hizo por precaución, ahora que North Fork está en línea y
hay zonas donde el agua de las dos plantas potencialmente puede mezclarse. El agua destinada al consumo (beber,
cocinar, lavarse los dientes) debe hervirse previamente al menos un minuto. La Ciudad de Asheville no está
cobrando cargos por pagos atrasados en las facturas de agua, ni envía avisos de morosidad, ni crea nuevas facturas ni
realiza cortes por falta de pago en este momento. Seguimos aceptando pagos en línea, en persona en el Ayuntamiento
de la Ciudad, por teléfono y por correo para cualquier persona que esté intentando pagar una factura existente.
Comunícate con el servicio de atención al cliente al 828-251-1122 si tienes dudas sobre la facturación.
Qué hacer antes de que regrese el servicio de agua: Apaga el disyuntor (breaker) de tu calentador de agua. Cierra el
agua de tu calentador de agua. Cierra el agua caliente debajo de los fregaderos. Retira el aireador (normalmente se
desenrosca) de los grifos. Apaga la máquina de hielo. Cierra el agua del filtro de toda la casa, si tienes uno.
Qué hacer cuando tu servicio de agua regrese: Enjuaga las tuberías de tu casa abriendo el grifo de agua fría de la
bañera. Es posible que tu calentador de agua se vuelva a encender una vez que se haya lavado la plomería de tu casa.
Es seguro usar pocetas después de completar los pasos 1 y 2.
CENTRO DE RECUPERACIÓN DE DESASTRES DE FEMA
Un Centro de Recuperación por Desastre donde pueden reunirse cara a cara con representantes de FEMA, solicitar
asistencia de FEMA, recibir referencias a asistencia local en su área y solicitar ante la Administración de Pequeñas
Empresas (SBA) de EE. UU. -Préstamos por desastre con intereses y mucho más.El centro del condado de Buncombe
está ubicado en: A.C. Reynolds High School, 1 Rocket Dr. Abierto: 8 a. m. - 7 p. m. a diario.
Reporta cualquier material peligroso a ncdwmspills@deq.nc.gov.
SERVICIO DE AUTOBÚS ART
● Los servicios de ART seguirán siendo gratuitos hasta nuevo aviso.
● El horario de servicio de lunes a sábado es de 7 a. m. a 7 p. m. El horario del domingo funcionará en horario normal.
● El Lunes 21 de Octubre, el horario de lunes a sábado se ampliará de 6 a. m. a 8 p. m. El horario del domingo
seguirá siendo el mismo. Además, las siguientes rutas de servicio regresarán el Lunes 21 de octubre: S1, S2 y W5.
● Para brindar servicio entre el Centro de Asheville y Black Mountain, se realizarán modificaciones significativas en la
ruta 170. Visita www.ashevillenc.gov/service/transit-service-alerts/ o envía un mensaje de texto con la palabra
"NextART" al 41411 para obtener más información.
● Todas las rutas también operan con servicio de parada por señal. Puedes hacer una señal al conductor y abordar en
tu ubicación preferida a lo largo de la ruta (del mismo lado de la carretera por donde viaja el autobús)
● Los servicios de ART Paratransit se reanudarán donde sea posible. Llama al (828) 250-6750 para programarlo.
ESTACIONES DE ATENCIÓN COMUNITARIA
Hay dos estaciones en Asheville, de 7 am a 7 pm, que ofrecen duchas con agua caliente, lavandería, wi-fi, baños
portátiles, estaciones de carga, agua y comidas. Todos los servicios son gratuitos para el público. Traigan sus propias
toallas y artículos de tocador para ducharse. Locaciones de las estaciones:
* 980 Brevard Rd en el estacionamiento de Home Store * 85 Tunnel Rd en el estacionamiento de Innsbruck
DISTRIBUCIÓN DE COMIDA Y AGUA.
Hay alimentos en forma de Comida Lista para Comer (MRE), agua embotellada y agua para tirar del inodoro en los
siguientes sitios de distribución. La distribución será de 9 a.m. a 7 p.m. o hasta que se acaben los suministros. Trae tus
recipientes para el agua de uso en inodoros
*Pack Square Park, 70 Court Plaza *Linwood Crump Shiloh Community Center, 121 Shiloh Rd
*Sky Lanes Bowling, 1477 Patton Ave *980 Brevard Rd in the At Home store parking lot *85 Tunnel Road.
CÓMO AYUDAR
Visita HandsonAsheville.org para obtener información. La forma más impactante de apoyar los esfuerzos de
recuperación en este momento es mediante donaciones monetarias a organizaciones de confianza. \
REFUGIOS
● Para todo el público en WNC Agriculture Center (aceptan mascotas)- 1301 Fanning Bridge Road, Fletcher NC
● Old Gold’s Gym - 1815 Hendersonville Rd, Asheville, NC 28803